Defolu Ürüne Gerekçesiz Ret Ve Mağduriyet

23 Kasım 2025’te Ankara Kentpark AVM’deki Calzedonia mağazasından “Totally Invisible 20 Denye İnce Külotlu Çorap” satın aldım. Ürünü kasada alırken paketin açılıp defo kontrolü yapılmasını özellikle rica ettim ancak mağaza personeli bu ürünlerde defo olmayacağını söyleyerek paketi açmama izin vermedi.

Eve gittiğimde paketi açtığımda, çorabın bel kısmında ilk bakışta görülebilen belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece paketi açıp kontrol ettikten sonra tekrar paketine koydum ve 25 Kasım’da aynı mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ürün bu talebim üzerine incelemeye gönderildi.

5 Aralık’ta inceleme sonucu tarafıma iletildi ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin ret edildiği söylendi. 6 Aralık’ta defolu ürünü mağazadan geri teslim aldım. Hiç kullanılmamış, üretim hatası bariz olan bu ayıplı ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürün defosu bu kadar açık ve ortadayken, gerekçesiz şekilde ret kararı verilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.