Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Calzedonia Akasya AVM'den 3 adet külotlu çorap aldım, biri leopar desenliydi. Ürünü birkaç gün sonra işe giderken giymek için açtım ve desenin kendiliğinden kusurlu olduğunu fark ettim. Hiç giymeden, fişi ile birlikte ertesi gün mağazaya değişim veya iade için götürdüm. Kasadaki görevli, desen baskı hatası olduğunu doğruladı, ancak ürünü incelemeye göndereceklerini ve geri dönüşlerine göre bedeni varsa değişim, yoksa iade yapılacağını, bunun da 14 gün süreceğini belirtti. Bu çok saçma geldi ama yine de kabul ettim. Ürünün iadesine 2 gün sonra mağazadan telefonla red verildiği bildirildi. Kendiliğinden defolu ve kullanılmadığı belli olan ürünün neden reddedildiğinin açıklamasını istemek için genel merkeze ulaşmaya çalışıyorum fakat firma adeta kapı duvar; santral ve departmanlar hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Böyle büyük bir firmaya yakıştıramadığım ve tüketiciyi bu denli mağdur ettikleri için çok şaşkınım. İnsanların parasını alıp böyle saçma bir değerlendirme yapamazlar. Her türlü delil, ses kayıtları ve kamera kayıtları ile hukuki süreçte gerekirse hakkımı arayacağım. Buradan da bana ulaşmalarını rica ediyorum.