to read complaints and reviews, or file yours.Calzedonia’da Pantolon Bir Yıkamada Renk Kaybetti, Mağaza Çözüm Sunmadı
City's Ataşehir Calzedonia mağazasından yaklaşık bir ay bile olmadan önce aldığım pantolon, yalnızca bir kez, o da kısa programda ve özenli bir şekilde yıkamama rağmen rengini kaybetti. Bu kadar kısa sürede ve sadece bir yıkamada ürünün bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ancak fişimi kaybettiğim ve sisteme de doğru düzgün kaydedilmediği için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve yıkama talimatlarına uygun davranmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Rengi bu kadar atmış, kullanılamaz hale gelmiş pantolon için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
Calzedonia’dan yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım siyah pantolonu ilk yıkamamda pantolonun rengi griye dönüştü. Ürünü aldığımda üzerinde yıkama talimatı vardı ve ben de bu talimata uygun şekilde yıkadım, buna rağmen ürün ilk yıkamada bu hale geldi.
Ürünü İstanbul’daki City's mağazaya götürdüm ve zorla incelemeye göndertmek zorunda kaldım. İnceleme sonucunda ise herhangi bir gerekçe veya detaylı bir açıklama yapılmadan sadece “red geldi, ürününüzü alabilirsiniz” denildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede rengini kaybetmesi hem de inceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Bir daha Calzedonia’dan alışveriş yapmayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
