Yanlış İade Bilgisi Ve Saygısız Mağaza Müdürü

Calzedonia Vadi İstanbul şubesinden 2 Temmuz tarihinde iki adet bikini alışverişi yaptım. Ödemeyi yapmadan önce kasada görevli S*** Hanım’a özellikle değişim ve iade olup olmadığını sordum, kendisi de iade ve değişimin yapılabildiğini söyledi. Eve gittiğimde bikini üstlerinden birinin telinin çıktığını fark ettim ve 10 Temmuz tarihinde iade için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada sadece üstleri iade aldılar, altlar için ise iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de kasada özellikle sorduğumu ve “iade/değişim var” şeklinde bilgi verildiğini belirttim. Buna rağmen bana sadece fişin arkasında yazan kuralları gerekçe gösterdiler. Üstelik bikini altlarında hijyen etiketi bile yoktu, denerken bu da dikkatimi çekmişti.

Durumu anlatmaya çalışırken kasada bulunan mağaza müdürü H***** Hanım, sesini yükselterek “bir susun ben konuşayım” tarzında bir üslupla bana bağırdı ve kendimi açıklamama fırsat vermedi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de mağaza müdürünün saygısız ve agresif tavrından dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bikini altları için de, ilk başta kasada bana söylenen bilgiye uygun olarak, eksiksiz şekilde tam iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağaza personelinin bu üslup ve yanlış bilgilendirme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.