Bikini Alt Parçasının İadesi Reddedildiği İçin Değişim Ve İade Talebi

Arkadaşım bana doğum günüm için Calzedonia’dan online olarak bir bikini takımı satın alıp doğrudan ev adresime gönderdi. Ürünü beğenmediğim için takımı, yani hem üstü hem altı birlikte değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde önce sistemden iade etmem gerektiği, sonrasında toplam tutar üzerinden değişim yapılabileceği söylendi.

Ancak daha sonra bikini altının iadesinin yapılamayacağı ifade edildi. Online alışverişte ürün sayfasında alt parçanın iade edilebileceği yazıyordu, ayrıca bu benim zaten yasal hakkım. Buna rağmen, “altlarda iade yok” denilerek işlem yapılmadı ve hediye resmen elimde patladı. 18.06.2026 tarihli, 434104347 numaralı siparişe ait ürün için şubeler arasında dolaştırıldım, pek çok mağaza franchise olduğu için yardımcı olmadı, kendi mağazalarınıza yönlendirildim ama orada da sorun çözülmedi.

Benim talebim çok net: En başta istendiği gibi hem bikini üstünün hem altının birlikte değişim işleminin yapılması ve yerine yeni bir takım almamın sağlanması, eğer bu yapılmayacaksa da ürünlerin ikisinin birden iadesinin kabul edilip ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Online alışverişte belirtilen koşullara ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.