Calzedonia’da Beden Tutarsızlığı Ve Çözüm Talebi

Calzedonia’nın online mağazasından aldığım, biri geçen yıl diğeri bu yıl satın aldığım aynı model ve aynı beden iki bikini altı arasında yaklaşık bir beden kadar boyut farkı bulunuyor. Ürünleri teslim aldıktan sonra yan yana denediğimde, yeni aldığım ürünün diğerine göre belirgin şekilde daha küçük olduğunu fark ettim. Aynı ürün ve aynı beden olmasına rağmen bu kadar ölçü farkı olması, üretim standartlarına ve kalite kontrolüne yakışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine hem e-posta yazarak durumu bildirdim hem de telefonla arama gerçekleştirdim, ancak buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mailime, durumu hiç değerlendirmeden otomatik sistem mesajı ile yanıt verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu durum üzerine ürünler için değişim ya da iade talep ediyorum. Siparişimi Calzedonia’nın resmi internet sitesi üzerinden verdim ve sipariş numaram 434107129’dur. Ürünlerdeki bu beden tutarsızlığının incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini, aynı modelde gerçekten aynı bedene sahip ürünlerle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle markaya olan güvenim zedelendi; bu nedenle sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.