Calzedonia Mağazasında Ayıplı Pantolon Değişim Hakkı Reddedildi

23.01.2026 tarihinde Calzedonia Mersin Forum mağazasından satın aldığım kadife pantolonun sol bacağında, ürün henüz hiç giyilmemiş ve yıkanmamış olmasına rağmen ip kaçması olduğunu fark ettim. Ürünü aynı mağazaya götürdüğümde, etiket üzerinde olmadığı için değişim yapamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler.

Tüketici olarak ayıplı ürün için değişim hakkım olmasına rağmen mağaza personeli bu konuda yardımcı olmadı ve tek seçenek olarak ürünü incelemeye yolladılar. Şu anda 15 iş günü inceleme sürecini beklemek zorunda bırakılıyorum; ancak ayıplı ürünü satan taraf mağaza olmasına rağmen mağdur durumda kalan ben oldum.

Ayıplı olan bu pantolonun sürecinin uzatılmadan çözülmesini, mağaza personelinin bu konudaki yaklaşımının da değerlendirilmesini ve ürünü ya da tutarını hiçbir hak kaybı yaşamadan iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.