Bedenime Uymayan Bodysuit İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedildi

13.03.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Calzedonia mağazasından bir bodysuit satın aldım. Ertesi gün, 14.03.2026 tarihinde ürünün üst kısmı bedenime olmadığı için iade talebiyle mağazaya geri götürdüm. Ürünün üst kısmı zaten bedenime uymadığı için alt kısmını hiç denemedim, ayrıca kendi hijyenime dikkat ettiğim için alt kısmını kesinlikle çıplak tenime değdirmedim.

Mağazaya iade için gittiğimde, hijyen kuralları sebebiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün üst kısmı bile bedenime olmamışken, hijyen gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Alışveriş sırasında son derece ilgili olan personeller, iade talebiyle gittiğimde oldukça tepkisiz ve ilgisiz davrandılar. Ürün için ödediğim tutar 8.000 TL olup, bu bedel karşılığında ne ürününden memnun kaldım ne de müşteri ilişkilerinden.

Fiş/fatura numaram 3076063409’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mümkünse koşulsuz iade talebimin ya da en azından tutar kadar hediye çeki/değişim hakkının sağlanmasını rica ediyorum. Mağaza tarafından merkezlerine yönlendirildim ancak merkeze de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.