Calzedonia Mağazası Ayıplı Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

2 Nisan tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki Calzedonia mağazasından 3.990 TL bedelle hesap kartı ile bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda pantolonda ciddi şekilde tiftiklenme oldu ve kumaş yapısı belirgin biçimde bozuldu. Normal kullanım koşullarında bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Satın alma sırasında fiş tarafıma verilmedi, ancak satış kaydımın telefon numaram üzerinden mağaza sisteminde yer aldığını biliyorum. Ayrıca alışverişime ilişkin SMS kaydım ve hesap kartı slipim de elimdedir.

Üründeki deformasyon sonrası dün ürünü satın aldığım mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza çalışanları, ürünün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen sadece fişim olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. SMS kaydımı ve hesap kartı slipimi göstermeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Söz konusu pantolonun Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyor ve ürün bedeli olan 3.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.