Calzedonia İade Parası IBAN’a Yatırılmadı, Mağaza Oyalıyor

Calzedonia Kozyatağı City's AVM mağazasından 28.12.2025 tarihinde içi polarlı bir tayt satın aldım. Ürünü Meydan AVM Calzedonia 02.01.2026 tarihinde iade ettim.

İade işlemi sırasında mağaza mühürlü slip/iade formu verildi, bu formun üzerinde IBAN bilgilerim yer alıyor. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, ücretin IBAN’ıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca mağazayı aradığımda veya görüştüğümde bana net bir bilgi verilmedi, işlem numarası bile paylaşılmadı, sadece “yapacağız” denilerek oyalandım ve hatta güvenmediğimi ima eden, rahatsız edici ifadelerle karşılaştım. İşlemin yapıldığına, yapılacağına dair kanıt işlem numarası istediğimde "neden güvenmiyorsunuz, bizim muhasebemiz işlem no veremez" şeklinde açıklamalar yaptılar.

İade ettiğim taytın bedelinin, ibraz ettiğim IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.