Calzedonia Ankara Mağazasında Saygısız Personel Davranışı Ve Cevapsız Şikayet

Ankara Tunalı Caddesi’indeki Calzedonia mağazanızda yaklaşık 4–5 gün önce, öğle saatlerinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada beğendiğim ürünleri kabinde denedikten sonra kasaya götürdüm. Kasada çalışan E*** A***** isimli personel ürünleri eline alıp yukarı kata çıkardı ve yerine etiketsiz bir ürün getirdi. Ürünle ilgili bu değişikliği sorguladığımda ise “Beğenmiyorsanız almayın.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanarak adeta mağazadan çıkmamı ima etti.

Bu tavır ve üslup karşısında şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım, bu nedenle ürünleri kesinlikle almadım ve alışverişimi sonlandırdım. Olaydan sonra yaklaşık 4–5 gündür müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, telefonla da muhatap bulamıyorum.

Böylesine kurumsal bir markada çalışan bir personelin bu derece saygısız ve müşteriyi uzaklaştırıcı bir davranış sergilemesini kabul edemiyorum. İlgili çalışan hakkında kurumsal inceleme yapılmasını, davranışının değerlendirilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu personelin bu mağazada çalışmaya devam etmesinin, müşterilerin alışveriş yapma isteğini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi rica ederim.