Kalite Sorunu: Calvin Klein Sneaker Dosyanın Açılması Ve Yırtılması

Calvin Klein marka sneaker ayakkabıyı 23.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü günlük olarak, başka bir ayakkabı ile dönüşümlü şekilde kullandım. Yaklaşık 1 aylık kullanımın ardından ayakkabının sağ tekinin üst file bölümünde açılma ve yırtılma oluştu.

Ayakkabıyı bu problem nedeniyle iki kez Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Boyner mağazasına teste gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz geri dönüş yapıldı. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek garanti veya koruma paketi sunulmadı, ancak 6 aya kadar test süresi olduğu ifade edilmişti.

Calvin Klein gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmak yerine, açıkça ortada olan kalite sorununu kullanıcı hatası olarak değerlendirip müşterisini mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Markanın ismine yakışır şekilde, bu sorunlu ürünün arkasında durmasını ve ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.