Calvin Klein Şapka Renk Solması Kalite Sorunu Ve İade Talebi

31.03.2026 tarihinde Buyaka AVM’de bulunan Calvin Klein Fast Spor Malzemeleri Ltd. Mağazasından bir adet Calvin Klein marka şapka satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanmama rağmen, daha birkaç ay bile geçmeden şapkanın siperlik kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi.

Şapka neredeyse hiç güneş görmedi, yağmurlu havada kullanılmadı, yıkanmadı ve ütülenmedi. Ürünün içindeki kullanım talimatlarına tamamen uydum, herhangi bir yanlış işlem uygulamadım. Buna rağmen şapka doğru düzgün kullanılmadan adeta kullanılamaz hale geldi ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Ürünü 15.06.2026 tarihinde incelemeye verilmek üzere mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve Calvin Klein tarafından sorumluluk kabul edilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sadece bir kez kullanılmışken renk atmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum. Burada ciddi bir kalite sorunu olduğu kanaatindeyim.

Ürünün mevcut durumunu ve siperlik kısmındaki renk solmasını gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını hem de inceleme sonucunda mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Satış sonrası süreçte de tatmin edici bir muhatap bulamadım.

Calvin Klein yetkililerinden, şapkamın yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse yaşadığım bu olayı, ürünün fotoğraflarıyla birlikte sosyal medya üzerinden de paylaşarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Tüketici olarak markanıza duyduğum güvenin yeniden sağlanabilmesi için, bu süreçte artık söz değil, somut bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.