Calvin Klein Çantasının Renk Solması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Aralık 2025’te Boyner Aydın mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede çantanın renginde belirgin bir solma ve renk atması meydana geldi.

Ocak 2026’da ürünü Boyner Aydın mağazasına inceleme ve çözüm talebiyle götürdüm. İnceleme sonrasında mağaza çalışanları, genel merkezin ürünü kabul etmediğini ve sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğini iletti. Ancak, ürünü normal şartlarda kullandığım, herhangi bir yanlış kullanımım veya ürüne zarar verecek özel bir durum olmadığı halde, kısa sürede bu şekilde renk atması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Calvin Klein gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve ardından “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çanta için iade ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.