Kalitesiz Hizmet, Ayrımcı Tutum Ve Yorum Baskısı Nedeniyle Tatilde Büyük Hayal Kırıklığı

03.08.2026–07.08.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Alanya Calido Sol Hotel’de, 4009 numaralı odada konakladık. İnternetteki olumlu yorumlara güvenerek ve telefonla arandığımızda gösterilen ilgiye inanarak bu oteli tercih ettik. Ancak odaya girdiğimiz andan itibaren yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odada prizler aynı anda birkaç cihazı kaldırmıyor, sürekli elektrik atması yaşadık ve bu sorunla uğraşırken tatil süremizden çalınmış gibi hissettik. Odaya ilk girdiğimizde temizlik fena değildi, fakat üçüncü günümüzde her “temizlik yapıldı” denildiğinde aynı havlular ve kirli nevresimler yerinde bırakıldı. Telefonla rica etmemize rağmen bu konuda hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Yemekler de beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Eşim neredeyse her gün sadece patates kızartması yemek zorunda kaldı, ben ise damak zevkime uygun, lezzetli bir şey bulmakta çok zorlandım. Menülerin çeşitlilik ve lezzet açısından yeterli olmadığını düşünüyoruz. Çoğu yemeğin sanki önceki günden kalan ürünlerin üst üste eklenmesiyle, alelacele ve özensiz şekilde hazırlandığını hissettik. Tatlılarda da aynı özensiz yaklaşım devam etti.

Animasyon ekibinin tutumundan da rahatsız olduk. Türk ve yabancı misafirler arasında belirgin bir ayrım hissediliyor. Yabancı misafirlere gösterilen ilginin, bir Türk misafir olarak bize gösterilmemesi hem mantıksız hem de ahlaki değerlerimize aykırı geldi. Kendimizi ikinci planda ve değersiz hissettik.

Otelin son gününde Google’a yazdığım olumsuz yorumun ardından dördüncü gün sabahı müşteri ilişkilerinden bir beyefendi beni arayarak odasına çağırdı. Gittiğimde, yaşadığımız bunca sorunun karşılığında tahtadan yapılan, bize göre son derece anlamsız ve değersiz bir “revizyon” ürünü vererek adeta bununla gönlümüzün alınacağını ve yorumumu silmemi rica etti. Bu konuda bir zorunluluğum olmadığını, ancak otelden ayrıldıktan sonra belki yorumumu güncelleyebileceğimi söyledim. Bu görüşmeden sonra aynı beyefendi bir süre sonra tekrar gelip erkek arkadaşımı kenara çekerek yorumun silinmesi için yeniden baskı yapmış. Erkek arkadaşım bu baskı sonrası benimle tartışmaya başladı ve bu nedenle dördüncü günüm saatlerce ağlayarak, moralim bozulmuş şekilde geçti. Çekmedim diye tekrardan arkadaşımı görüp kandırmaya çalışıp yine konuşuyor ama erkek arkadaşım çekmeyeceğimizi söylüyor gönül almak için verdikleri ravilionun ücretini 50 doları da arkadaşım ödemek istediğini söylüyor ve ödüyor. Tatilimizden keyif almam gerekirken, Baskı ve zorlanmaya maruz kalıyoruz yani bu süreç psikolojik olarak da yıpratıcı oldu.

Ödediğimiz ücretin karşılığını; hizmet, temizlik, yemek kalitesi, misafire yaklaşım ve misafir yorumlarına yaklaşım açısından kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Tatil yapmak isterken paramızla rezil olduğumuzu hissediyoruz. Benzer bir hayal kırıklığını başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyor, otel yönetiminden yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yaparak gerekli iyileştirmeleri sağlamasını ve yaşadığımız mağduriyeti ciddiyetle değerlendirmesini bekliyoruz.