Clover Magic Park Alanya'da Kirli Ve Sigara Kokulu Oda, Yetersiz Yemek Ve Hizmet

20.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Clover Magic Park Alanya otele giriş yaptık. Rezervasyonumuz aile odası olmasına rağmen saat 13:00 civarında otele vardığımızda odamız hazır değildi ve bize bungalov bir oda verildi. Verilen oda aşırı sıcaktı, klima neredeyse hiç işe yaramıyordu. Bunun üzerine oda değişikliği talep ederek, rezervasyon yaptığım aile odasını istedim ve ancak saat 17:00 gibi odamı teslim alabildim.

Tarafıma odanın temiz ve hazır olduğu söylendi fakat odaya girdiğimizde ciddi anlamda kirliydi ve yoğun sigara kokuyordu. Sigara kokusundan dolayı çocuklarımı odaya alamadım, eşimle ben bile odaya girmekte zorlandık. Odaya temizlik görevlileri geldi ancak sonrasında bile oda istenilen düzeyde temizlenmedi, banyodan da sürekli çok kötü bir koku gelmeye devam etti. Banyonun genel durumu, lavabonun ve duş alanının kirli ve bakımsız hali de son derece rahatsız ediciydi, bunları fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Konaklama süremiz 23.07.2026 tarihine kadardı. İkinci gün havlu ve oda temizliği talep ettik, bize yardımcı olunacağı söylendi ancak havlu değişiminin üç günde bir yapıldığı belirtildi, oda temizliği ise her “tamam” denmesine rağmen yapılmadı. Ultra her şey dahil konseptle rezervasyon yaptığımız halde alkol dahil pek çok içeceği istediğimizde yok denildi, çoğu zaman talep ettiğimiz içecekler bulunamadı. Türk kahvesi istediğimizde ilk gün ücretli denildi, ertesi gün ise hiç olmadığı söylendi.

Havuzun temizliği de oldukça yetersizdi, yemekler ise gerçekten kötünün de ötesindeydi. Dört gün boyunca neredeyse doğru düzgün yemek yiyemedik, bir insanın bir otelde bu kadar süre boyunca aç kalması kabul edilebilir değil. Biz çıkmadan bir gün önce başka bir misafirin yediği yemekten rahatsızlanıp ambulansla otelden alındığına bizzat şahit olduk. Çıkış yapacağımız gün görüştüğümüz başka misafirler de sadece hizmetin ve yemeklerin kötü olması nedeniyle erken çıkış yaptıklarını söylediler. Aynı otelde kalan annem, babam ve kardeşim de bir haftalık rezervasyonları olmasına rağmen iki gün erken çıkmak zorunda kaldılar.

Ultra her şey dahil bir otele ödediğimiz ücrete karşılık ne hizmet ne de kalite anlamında karşılığını alamadık. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.