to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Turistlere Ayrıcalık, Yerli Misafirlerde Kötü Yemek Ve Hizmet
28 Temmuz – 2 Ağustos 2026 tarihleri arasında eşim ve oğlumla birlikte Alaiye Resort & SPA Hotel’de konaklıyorum. Bu otele özellikle havuz seçenekleri fazla olduğu için geldik ancak daha ilk günden itibaren tatilimizin zehir olduğunu söyleyebilirim.
Otele adım attığımız andan itibaren yabancı turistlere tanınan ayrıcalığı çok net hissettik. Otele girişte bavullarımızı taşıyan görevli, bizim çantamızı yarı yolda bırakıp yabancı turistin valizini “bu önemli” diyerek önce onu taşıdı. Misafir ayrımı bu kadar göze batacak şekilde yapılınca daha baştan kendimizi değersiz hissettik.
Yemek konusunda yaşadıklarımız ise tam bir hayal kırıklığı. Restorana her oturduğumuzda moralimiz bozuluyor. Ne tatlılar tatlıya benziyor ne de ana yemekler yenilebilir durumda. Hayatım boyunca gördüğüm en kötü otel mutfağı diyebilirim. Çoğu yemek yenmeyecek halde olduğu için sürekli kuru cacık ve patates kızartmasına mahkûm kaldık ve artık onlardan bile gına geldi. 10 senedir Alanya–Antalya bölgesinde birçok otele gittim, bu kadar kötü bir mutfak görmedim.
Personel davranışları da aynı şekilde rahatsız edici. İlgi ve güler yüz göremediğimiz gibi, yabancı turistlere gösterilen ayrıcalık bizi daha da üzdü. Otelde suya erişim bile problemli; havuzda su yok, pet bardaklarla su taşımak zorunda kalıyoruz. Böyle bir fiyatlandırmayla bu kadar düşük hizmet kalitesi kabul edilebilir değil.
İki gün için toplam 25.000 TL ödedim ve verdiğim hiçbir kuruşu helal etmiyorum. Çocuğum üzülmesin diye ilk günden çıkış yapmayı düşünmeme rağmen kalmaya devam ettim ama bu otelin adını bir daha duymak bile istemiyorum. Bu yazıyı, tatil planı yapanların aynı hayal kırıklığını yaşamaması için paylaşıyorum.
Sayın Mehmet G., Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Yabancı misafirlere ayrıcalık tanındığı yönündeki değerlendirmeniz tarafımızca hassasiyetle ele alınmaktadır. Tesisimizde tüm misafirlerimize milliyet ayrımı gözetmeksizin eşit ve kaliteli hizmet sunmak temel ilkemizdir. Belirtmiş olduğunuz bagaj hizmetiyle ilgili yaşandığı ifade edilen durum, hizmet anlayışımızı yansıtmamakta olup ilgili departman yöneticilerimiz tarafından gerekli değerlendirme yapılacaktır. Yemek çeşitliliğiyle ilgili yorumunuza istinaden belirtmek isteriz ki, ana restoranımızda kahvaltı, öğle ve akşam öğünlerinde zengin açık büfe konseptiyle birçok sıcak yemek, soğuk büfe, salata, tatlı ve meyve çeşidi sunulmaktadır. Bunun yanı sıra gün içerisinde hizmet veren snack büfemizde farklı atıştırmalık seçenekleri ve gözleme servisi de misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır. Damak zevklerinin kişiden kişiye farklılık gösterebildiğinin bilincinde olmakla birlikte, beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzüntü duyuyoruz. Suya erişim konusunda ise havuz bölgesinde bulunan “Garden Bar “ ile snack bar gün boyunca hizmet vermekte olup, su ve diğer alkollü/alkolsüz içecekler misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır. Yine de bu konuda yaşadığınız olumsuz deneyim tarafımızca dikkate alınacak ve hizmet akışımız gözden geçirilecektir. Tesisimizde tüm misafirlerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor, paylaştığınız tüm görüşleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli bir geri bildirim olarak değerlendiriyoruz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder, görüşleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alaiye Resort & SPA Hotel
Çok haklısınız tam anlamıyla rezil bir otel ben erken çıktım ve paramı iade etmediler haram olsun param onlara ve tüm sosyal medyada paylaştım ve paylaşacağım