Calido Maris Hotel Rezervasyon Sürecinde Yaşadığım Haksız Uygulama

Manavgat Antalya’da bulunan Calido Maris Otel hakkında rezervasyon sürecinde yaşadığım haksız uygulamayı paylaşmak istiyorum. Aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşım geçtiğimiz hafta bu otelde 2 yetişkin 2 çocuk olarak standart odada 4 gündüz 3 gece konakladı. Ben de Eylül ayı için aynı şekilde 2 yetişkin 2 çocuk, 4 gündüz 3 gece konaklama planlarken benzer bir rezervasyon talebinde bulundum.

7 Eylül giriş, 10 Eylül çıkış olacak şekilde telefonla arayarak rezervasyon için görüştüm. Görüşme sonrasında bugün bana geri dönüş yapıldı ve standart odanın bizim için uygun olmadığı, sadece aile odası verebilecekleri söylendi. Oysa arkadaşımın konakladığı tarihte böyle bir kural yokken, bana “yöneticiler yeni karar aldı, geçen hafta olmayan karar bu hafta yürürlüğe girdi” denilerek gerekçe sunuldu.

Standart oda için 33 bin tl civarında bir fiyat söylenebilecekken, bana yalnızca aile odası verilebileceği ve bunun da 56 bin tl olduğu iletildi. Arada neredeyse iki kata yakın bir fiyat farkı oluşuyor. Üstelik görüşme sırasında standart odalarda boşluk olduğunu da ifade ettiler. Yani boş standart oda varken, yeni alınan karar gerekçe gösterilerek bana daha pahalı oda dayatılmış oldu.

Aynı koşullarda yakın tarihte bu otelde konaklayan birine standart oda verilmişken, bana bu şekilde farklı ve daha maliyetli bir uygulama yapılmasını kurumsal bir otele yakıştırmıyorum ve etik bulmuyorum. Standart odalarda yer olmasına rağmen aile odasına yönlendirilmemin gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve benim için de 2 yetişkin 2 çocuk olarak standart oda üzerinden makul ve adil bir fiyatla rezervasyon imkanı sunulmasını talep ediyorum.