Oda Ve Temizlik Sorunları, İlgisiz Yönetim Ve Ciddi Güvenlik İhmaline Uğradık

30.07.2025 tarihinde Antalya Manavgat'taki Calido Maris Hotel'de, standart deniz manzaralı oda için 5 gece konaklama yaptım (Rezervasyon No: 456264016, toplam ücret: 65.000 TL). Odayı yandan deniz manzaralı olarak satın almama rağmen, kat -1'de ve denizden daha aşağıda bir oda verildi. Resepsiyona durumu ilettim, odaların dolu olduğunu ve ertesi gün değişiklik yapılabileceğini söylediler; ancak kimse ilgilenmedi ve oda değişmedi.

Oda temizliği ilk girdiğimizde düzgündü, fakat sonrasında minibar yenilenmedi ve oda temizliği düzgün yapılmadı. Yemeklerde çeşit olmasına rağmen her gün neredeyse aynı yemekler çıkıyor, ızgaralar iyi pişmemiş ve tatlıların sadece görseli değişiyor, tatları hep aynı. Yemekhane dışındaki ağır çamaşır suyu kokusu çok rahatsız ediciydi; kızım yere düştüğünde elbisesi çamaşır suyuyla bembeyaz oldu. Havuzda her gün kötü bir koku vardı ve yemek saatlerinde havuz etrafı çamaşır suyu ile siliniyor, bu koku saatlerce geçmiyordu. Kıyafetlerimizde sürekli çamaşır suyu lekeleri oluştu. Otelin ortak tuvaletleri de kötü kokuyordu, peçete ve temizlik yoktu.

Deniz çok dalgalı ve taşlık, çocuklar için kesinlikle uygun değil, yetişkinler için de tehlikeli. Havuz ve kaydıraklar güzel; fakat şezlong bulmak için sabah erken saatlerde havlu bırakmak ve uzun süre beklemek gerekiyor, aksi halde yer bulmak çok zor. Ara sıcaklar ve dondurma güzeldi. Havuz barda içecek seçeneği yok, alkol ve kokteyller için lobideki barı kullanmak gerekiyor. Animasyon yetersiz, disko sezon boyunca kapalıymış ve bu bilgi sitelerde yer almıyor. Hafta sonu animasyon ekibi yoktu, ortam çok sıkıcıydı. Otelin otoparkı yok, araçlar güneş altında tarlada bırakılıyor.

Otelin animasyon ekibi çocuğumuzun kafasına dirsek çarpmış, bize hiçbir bilgi verilmemiş. Çocuğumuzun anlatmasıyla haberdar olduk ve apar topar hastaneye gidip tomografi çektirmek zorunda kaldık, çok şükür ciddi bir şey çıkmadı. Tüm bu olumsuzlukları otel yönetimiyle paylaşmak istedik fakat sorunlarımıza muhatap bulamadık; Türk misafirlerle ilgilenilmiyor, sadece yabancı misafirlerle ilgileniliyor.

Otel yönetiminin bu şikayetleri dikkate almasını ve mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.