to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Kart Puan Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Çağrı kart sorun
İkbal Caddesinde bulunan Çağrı Marketten yaklaşık 4 senedir alışveriş yapmaktayım. Markete ait Çağrı Kartımı her alışverişte sözde kullanmama rağmen bir işe yaramadığını öğrendim. 2024 yılı Ekim ayı içerisinde bir alışveriş esnasında çağrı kartımda ki puanı sorduğumda kasiyer arkadaş puanımın gözükmediğini belirtti. Yetkili arkadaşa sorunu ifade ettiğimizde genel merkez ile görüşerek sorunu gidereceklerini ifade ettiler ancak geçen yaklaşık 5 aylık süreçte hiçbir netice alamadım. Söz konusu markette alışverişe devam ettiğim süreçte aynı konuyu 10 farklı çalışan ile 50 defa görüşmüşümdür. Her görüşmede ben sizi yetkili arkadaşa yönlendireyim beyanından sonra yetkili arkadaş hemen telefon numaranızı alıp genel merkez ile görüşüyorum diyerek beni geçiştiriyor. Helal gıda ürünlerini sattığına inandığımı bir market olduğu için farklı bir marketten alışveriş yapmak istemiyorum ancak bu karşında ki insanı oyalama durumu beni rahatsız etmeye başladı eğer ki problem çözülmezse bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Umarım çağrı kart buna değecek bir şeydir. :) ) )
Değerli Müşterimiz Yakup S. Müşteri hizmetleri tarafından bu konu ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış olup bu gibi durumlarda nasıl bir yol izlendiği hakkında iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından arandığım doğrudur. Ancak müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine geçmiş işlemler için bir şey yapamayız diyerek konuyu kapattı. Ayrıca durumu daha erken, işlem anında bildirmemiz gerektiğini ifade etti. Şube yetkilisi ile yaklaşık 5 ay önce görüştüğümü ifade ettim ama sanırım dinlemedi. Madem süreç için daha önce başvuru yapmam gerekiyordu, şube yetkilisi 5 aydır ne yaptı gerçekten merak ettim. Neticede çözüm amaçlı değil, göstermelik bir aramadan ibaretti.
