Beden Değişiminde Fiyat Farkı Talebiyle Mağdur Oldum

21.09.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’ndeki Çağrı Market şubesinden Molfix Ultra Fırsat bebek bezi aldım. İhtiyacım olan 6 numara bezdi; rafta 6 numaranın bulunduğu yerden ürünü aldım, ancak kasadan geçen ürünün 5 numara olduğunu eve geldiğimde fark ettim.

Ertesi gün, 22.09.2026 tarihinde aynı şubeye giderek sadece beden değişimi yapmak istediğimi belirttim. Bir önceki gün 5 numara bezi 479,95 TL’ye almıştım; rafta hem 5 numara hem 6 numara Molfix bebek bezinin fiyatı 539,95 TL olarak yazıyordu. Buna rağmen beden değişimi yapmak istediğimde, aradaki farkı benden talep ettiler. Yani ürünü benden 479,95 TL’ye iade alıp rafa 539,95 TL’den koyacaklar, ancak bir gün içinde yapılan fiyat değişikliğini bana yansıttılar ve 60 TL fark ödettiler.

Mağaza müdürünün adının R***** olduğunu öğrendim; kendisiyle görüştüğümde ise o anda iade işlemi yapamayacaklarını, hafta içinde şirkete mail atarak bu şekilde iade gerçekleştirebileceklerini söylediler. Çocuğumun bez ihtiyacını acil karşılamak zorunda olduğum için, istemeyerek de olsa 60 TL farkı ödeyip ürünü almak zorunda kaldım.

Ben sadece beden değişimi yapmak isteyen bir müşteri iken, fiyat farkının bana yansıtılması hem etik bulmadığım hem de vicdanen doğru olmadığını düşündüğüm bir uygulamadır. İki yaşındaki çocuğumla birlikte market ortasında mağdur edildim, hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım. Çağrı Market İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa şubesinin bu uygulamasından ve şirket işleyişinden şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, beden değişimi nedeniyle benden tahsil edilen 60 TL farkın tarafıma iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.