Bozuk Karpuz Ve Kaba Yaklaşım Nedeniyle Hayal Kırıklığı

25.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Çağrı Market’in Zeytinburnu şubesinden yaklaşık 5 kg’lik bir karpuz satın aldım. Eve geldiğimde karpuzu kestiğimde içinin bembeyaz olduğunu ve tamamen bozuk çıktığını gördüm.

Aldığım şube evime uzak olduğu için daha yakın olan farklı bir Çağrı Market şubesini arayarak durumu anlattım ve değişim talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, aldığım şubeden başka hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka oraya gitmem gerektiğini söyledi. Aldığım şubenin uzak olduğunu, elimde 5 kg karpuzla oraya gidemeyeceğimi ifade etmeme rağmen, “maalesef olamayız” diyerek konuyu kapattı. Ben de bu durumda çöpe atmak zorunda kalacağımı söylediğimde, “atın” şeklinde cevap vermesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Hem satılan ürünün bozuk çıkması hem de müşteriyle kurulan bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle firmadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Çağrı Market’in ürün kontrollerini daha özenli yapmasını, müşteri memnuniyetini önemseyen bir değişim/iade politikası oluşturmasını ve özellikle personel iletişimi konusunda kendine çeki düzen vermesini talep ediyorum.