Çağdaş Market’te Fatura Kesilmemesi Ve Yöneticinin Kaba Tutumu

Bugün saat 15.40 civarında Çağdaş Market Çukurambar şubesinden 1 litre süt aldım. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra fişimi aldım ve fatura kesilmesini rica ettim. Kasadaki görevli faturayı çeviremeyeceğini, bununla uğraşamayacağını söyledi. Ben de faturanın yasal bir hak olduğunu, kesilmesi gerektiğini belirttim.

Bu esnada mağazada 50–60 yaşlarında, yönetici konumunda olan bir kadın çalışan, zaten kendi personeliyle yüksek sesli ve öfkeli şekilde tartışıyordu. Ona da faturaya ihtiyacım olduğunu söylediğimde, son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “Gidin başka şubeden alın.” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Üstelik mağaza içinde benimle de tartışmaya girmekten çekinmedi, adeta “alışveriş yapamazsın” der gibi beni kovar bir tavır sergiledi.

Ben 18 yaşındayım ve burada hem yasal hakkım olan faturanın kesilmemesi hem de bir yönetici tarafından bu şekilde azarlanıp mağazadan soğutulmam beni gerçekten çok kırdı. Ürünümü iade edip mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Çağdaş gibi kurumsal bir markada, özellikle yönetici pozisyonundaki birinin müşteriye bu denli saygısız ve kaba davranmasını kabul etmiyorum. Hem ilgili yönetici hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve eğitilmelerini talep ediyorum.