Market Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Kadın Çalışanlara Yönelik Hakaret

1 Temmuz günü saat 11.00 civarında Eskişehir Ömerağa Mahallesi’indeki Çağdaş Market şubesine her zamanki gibi alışveriş için gittim. Uzun süredir kullandığım ve güvendiğim bir market olmasına rağmen, son dönemlerde özellikle personel davranışları ve hizmet konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

O gün unlu mamuller bölümünden ürün almak istedim ancak bölümde kimse yoktu. Çalışanı biraz ileride gördüm, kibarca “affedersiniz, buraya bakan yok mu? ” diye seslendim. Karşısında bir bayanla birlikte konuşup gülüşüyorlardı, beni duydukları halde umursamadılar. Beni duymadıklarını düşünerek sesimi biraz daha yükselttim, yine hiçbir dönüş olmadı. Son kez sesimi yükseltince bu kez mağaza müdürü dönüp bana “Sen kimsin, sen kim oluyorsun da bana bağırıyorsun? ” şeklinde oldukça saygısız bir ifadeyle çıkıştı ve “Çıkın gidin mağazadan, size hizmet yok” diye bağırdı.

Sadece hizmet almaya çalışırken mağaza müdürü tarafından bu şekilde azarlanmak ve adeta kovulur gibi davranılmak beni hem çok üzdü hem de müşteriye bakış açınızı ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Ayrıca bu şubede sık sık kasada kasiyer bulamama, şarküteri, pasta ve manav bölümünde çalışanlara ulaşamama, uzun süre bekletilme gibi sorunlar da yaşıyoruz. Çoğu zaman reyonda ya da bölümünde olması gereken personel yerinde olmuyor.

Buna ek olarak, müdür konumundaki bu erkek çalışanın kadınlara karşı tavırlarından da ciddi rahatsızlık duyuyorum. Kadın çalışanlara zaman zaman aşağılayıcı bir üslupla hitap ettiğine ve sarkıntı şeklinde olarak algılanabilecek şekilde konuştuğuna şahit oluyorum. Yeni gelen bir yardımcı hanımefendiden önce çalışan diğer yardımcı hanımefendinin arkasından, firma çalışanların önünde ağza alınmayacak sözler kullandığını bizzat duydum.

Hem müşteriye karşı sergilenen saygısız ve kaba tavrın, hem de çalışanlara yönelik bu uygunsuz ve aşağılayıcı tutumların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili mağaza müdürü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu şube personelinin müşteriyle iletişim ve iş ahlakı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak yaşananların ciddiyetle ele alındığının bildirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak ve bu şubeyi gönül rahatlığıyla kullanabilmek istiyorum.