Çağdaş Marketler Şeftali Kalitesindeki Problem Ve Çalışanın Rahatsız Edici Davranışı

07.10.2026 tarihinde Ankara’daki Çağdaş Market Dumlupınar şubesinden toplam 1.962,59 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde aldığım şeftalileri eve geldikten bir süre sonra yemek için kestiğimde çekirdeğin etrafında bir parmak genişliğinde, tüm etrafı saran bir renk değişimi olduğunu gördüm. Diğer şeftalileri de kestiğimde hepsinde aynı durumla karşılaştım ve bu nedenle şeftalileri tüketmedim.

Bu hafta tekrar alışverişe gittiğimde durumu mağaza idaresine anlattım. O sırada yanımızda bulunan bir kadın müşteri de konuşmalara kulak misafiri olup aynı şubeden şeftali aldığını ve onun aldığı ürünlerde de aynı sorunun olduğunu söyledi. Buna rağmen bana yardımcı olmayıp mutlaka fiş gerektiğini söylediler. Oysa günümüzde birçok marka artık fiş şartı aramadan müşteri memnuniyetini önceleyerek çözüm üretebiliyor; bu yüzden bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün başka ürünlerle alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde ise beni son derece rahatsız eden ikinci bir olay yaşadım. İki kasa arasından sürtünerek geçen birini hissettim ve bu saygısızlığı kimin yaptığını görmek için arkamı döndüğümde, geçen hafta da nahoş bir durum yaşadığım mağaza çalışanı olduğunu gördüm. Bu davranış beni hem rahatsız etti hem de beden bütünlüğüme adeta bir T... Z edilmiş gibi hissettirdi. O esnada orada bulunan ikinci müdür de olaya tanık olmasına rağmen hiçbir şey yapmadı, tamamen sessiz kaldı ve çalışanla ilgili herhangi bir uyarı ya da müdahalede bulunmadı.

Çağdaş Market Dumlupınar şubesi yönetiminden, bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu kişinin benim alışveriş yaptığım mağazadan farklı bir mağazaya gönderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında sorunlu çıkan şeftalilerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de çalışan davranışları konusunda, özellikle de yöneticilerin bu tür durumlara kayıtsız kalmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.