to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde, 13:00-15:00 saatleri arasında Ayvalık Setur Marina Cafe Nero şubesinde uygulama üzerinden bir kahve satın aldım. Ödemeyi Cafe Nero uygulamasına bağlı kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulama hata verdiğini söyleyerek işlemi 5 kez tekrarlattı ve sonuç olarak yalnızca bir kahve almama rağmen 5 kahve parası ödemek zorunda kaldım.
Durumu şube çalışanlarına ilettiğimde, bunun bir ıt hatası olduğunu ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleşmedi.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde saat 22:30 civarında Balıkesir Ayvalık Setur Marina’daki yeni açılan Kahve Dünyası şubesinde tekrar eden bir sorun yaşadım. Daha önce de iki kez akşam saatlerinde aynı şubeye gitmiş ve her seferinde çalışanların mutsuz, isteksiz ve iletişime kapalı tavırlarıyla karşılaşmıştım. ...
24.08.2025 tarihinde Bodrum Yalıkavak Cafe Nero şubesinde Multinet ile ödeme yaptım. Kasada ödemenin gerçekleşmediği söylenerek tekrar ödeme yapmam istendi ve ikinci kez ödeme yaptım. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 13.22 ve 13.24 saatlerinde toplamda iki kez 13007 TL çekildiğini gördüm...
18/09/2025 tarihinde saat 15:00 civarında Ayvalık Merkez Cafe Nero şubesinden kahve aldım. Alışveriş sırasında kahve kartıma damga bastırmayı unuttuğumu fark edip kısa süre sonra tekrar şubeye döndüm ve damga bastırmak istediğimi belirttim. Ancak personel, bunun şirket politikası gereği mümkün olmad...
Sayın Yetkili, 07.03.2025 tarihinde Ayvalık Marina’daki Cafe Nero şubenizi ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim, markanızdan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kaldı. Öncelikle, masa ve kül tablalarının kirli olması hijyen açısından rahatsız ediciydi. Ayrıca, çalışanlarınızın sipariş...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 01:05’te Opet Ultra Market’te bulunan Starbucks kahve otomatından kahve almak istedim. Ödeme işlemini iki kez gerçekleştirdim (her biri 120 TL, toplamda 240 TL) fakat her iki denememde de otomat kahve doldurmadı ve hata verdi. Ödeme sonrası makinede dolum sırasında hata ...
Yorumlar