Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün: İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Parla Store isimli Instagram sayfasından 18 Ocak’ta 1.250 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Ürün 21 Ocak’ta elime ulaştı. Kargo paketinin şeffaf olması bile başta beni şüphelendirdi; ancak açıp ürüne baktığımda asıl sorunları gördüm. Elbisenin dikişleri sıkıştırılarak özensiz şekilde dikilmiş, arka yırtmaçlarından biri yukarıda, diğeri aşağıda duruyor, kumaşı tanıtımda söylenen kumaş değil, jarse çıkıyor, astarı yok ve dikişler o kadar problemli ki ürün kesinlikle giyilebilecek durumda değil.

Reklamlarda gösterilen ve anlatılan ürünle gönderilen elbisenin hiçbir şekilde alakası yok; tamamen yanıltıcı bir tanıtım yapılıyor. Sayfalarına baktığımda yorumların silindiğini ve gizlendiğini gördüm; belli ki benim gibi birçok şikayet ve iade talebiyle karşılaşmışlar. Kendilerine ürünü anlatarak, ayıplı ve kusurlu olduğunu, kumaşının farklı çıktığını, bu şekilde giyilmesinin mümkün olmadığını ve dürüst bir firma olarak iadeyi kabul etmeleri gerektiğini yazdım; ancak sadece “Ürünümüzde sorun yoktur” şeklinde dönüş yapıp başka hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Bu elbise, mevcut haliyle bırakın giyilmeyi, toz bezi bile olamayacak kadar kalitesiz ve kusurlu durumda. Ayrıca paketin içinden fatura da çıkmadı; bu durum vergi yönünden de şüphe uyandırıyor ve gerekli merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün gönderildiği için elbisenin iadesini ve kredi kartımdan çekilen 1.250 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.