to read complaints and reviews, or file yours.Tampon Tamiri Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
2025 model BYD aracımla yaşadığım tampon kazası sonrasında 5 Nisan 2026 tarihinde aracı Ankara Efe BYD servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen aracın tamponu hâlâ takılmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Tamir işlemi kasko üzerinden yapılacak olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Süreç boyunca servisi ve yetkilileri defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Çoğu zaman telefona dahi geri dönüş yapılmıyor, aradığımda ise sürekli geçiştirici cevaplar veriliyor. Çalışanların konuya hâkim olmadığını, bilgisiz olduğunu ve sürecin daha da uzun süreceğini söylemeleri hem güvensizlik yaratıyor hem de müşteriye karşı ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.
Aracımın tampon değişim veya onarım işleminin bir an önce tamamlanmasını, sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
