BYD Tampon Değişimi İçin 45 Gün Beklemek Mağduriyet Yarattı!

BYD Seal u DMİ marka aracımın tampon değişimi için Ankara Efe Bayisi'ne başvurdum. Ancak, tampon değişimi gibi nispeten basit sayılabilecek bir işlem yaklaşık 45 gün sürdü. Bu süreçte her sorduğumda “parça bekleniyor, işler yoğun” gibi standart cevaplar aldım ve daha net, çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Tamir masrafı karşı taraftan alınmış olmasına rağmen, bu kadar uzun bir süre araçsız kalmak ve her seferinde aynı gerekçelerle oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım gecikmenin bayiden çok BYD firmasının organizasyon ve altyapı eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ankara gibi büyük bir şehirde yalnızca tek bir servisle tüm ihtiyacın karşılanmaya çalışılması, parça tedariki ve iş yoğunluğu gerekçeleriyle müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmesine yol açıyor.

BYD firmasından, Ankara’daki servis kapasitesinin artırılmasını, yeni bayiler ve yetkili servisler açılmasını ve parça tedarik süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için, özellikle yoğunluğu bilinen şehirlerde servis planlamasının müşteri mağduriyetini azaltacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.