Sunroof Bakım Ücretinin Haksız Tahsili Ve Garanti Şartlarının Değiştirilmesi

BYD Seal u DMI aracımı 15 bin bakımına Düzce Hızel bayisine götürdüğümde, bakım listesine “sunroof bakımı” adı altında bir kalem eklenmiş olduğunu gördüm ve bu işlem için benden 16.01.2026 tarihinde 1.500 TL tahsil edildi. Sıfır alınmış, sunroof'u toplamda 5 defa bile açılıp kapanmamış bir araçta böyle bir bakımın ne anlama geldiği sorulunca, bu bakım yapılmazsa sunroof'un garanti kapsamı dışında kalacağı söylendi.

Aracı satın alırken ilk bakım ve yapılacak işlemlerle ilgili tüm detayları özellikle sormuştum; o dönemde sunroof bakımı gibi bir zorunluluktan kesinlikle bahsedilmedi. Ayrıca geçen sene bakım yaptıran kullanıcılar arasında da böyle bir zorunluluk yokken, bu kalemin sonradan BYD tarafından eklenmiş olması ve yapılmadığı takdirde garanti dışı kalacağı yönünde bilgi verilmesi tüketici açısından son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulamadır. Sunroof ile ilgili oluşabilecek bir problemi bu şekilde tüketiciye yüklemek ve sonradan şartları değiştirmek, kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Düzce Hızel bayiindeki çalışanlarla ilgili herhangi bir şikayetim yok; aksine gayet ilgili ve nezaketli davrandılar. Sorunum tamamen BYD’nin bu yeni bakım ve garanti politikasındadır. Sunroof bakımı adı altında alınan 1.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini ve sunroof bakımının garanti devamı için zorunlu bir kalem olmaktan çıkarılmasını talep ediyorum.