BYD Yol Yardımı Ücreti İçin 10.000 TL İade Talebi

2025 model Byd Han marka aracımı 30.10.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında İstanbul Eyüpsultan Göktürk’teki Shell şarj istasyonunda şarja taktım. Şarj bitiminden sonra araçtan soketi çıkaramadım ve bu nedenle Byd yol yardım ile iletişime geçtim. Yaklaşık 40 dakika sonra beni bir ustayla görüştürdüler ancak telefonda yapılan yönlendirmelerle hiçbir sonuca ulaşamadık. Bana telefonda soketi fazla zorlamamam gerektiği söylendi ve sabah gelip müdahale edebileceklerini belirttiler. Bunun üzerine geceyi arabada geçirmek zorunda kaldım.

Sabah saat 09.00 civarında gelen yol yardım ekibi, herhangi bir özel işlem yapmadan, sadece biraz güç uygulayıp zorlayarak soketi çıkardı. İşlem 1 dakikadan kısa sürdü. Buna rağmen benden 10.000 TL yol yardım ücreti talep ettiler ve bu tutarı IBAN yoluyla kendilerine gönderdim. Ödemenin dekontu da elimdedir. Hem gece boyunca gereksiz yere arabada kalmak zorunda bırakıldım hem de çok kısa süren basit bir işlem için 10.000 TL ödeme yapmak durumunda kaldım. İşlemin Byd Kar şubesi üzerinden yürütüldüğünü belirtmek isterim. Aracımın plakası 34NRK028’tir.

Bu yaşanan sürecin Byd tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve talep edilen 10.000 TL tutarındaki yol yardım ücretinin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yol yardım hizmet bedellerinin şeffaf ve makul bir çerçeveye oturtulmasını ve müşterilere önceden net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.