to read complaints and reviews, or file yours. 
Byd atto3 marka aracımın 2. Güncellemesi için SMS'i almıştım. Yakın zamanda yaşadığım basit arıza kaydını ve düşük anahtar pili uyarılarını da aynı anda göstermek için randevu oluşturdum. Servis talebim; güncelleme yapılması, ilk Türkçe'ye geçiş güncellemesinde küçük ekranın Türkçe'ye geçmediği için düzeltilmesi, anahtar pilinin garanti kapsamında değişmesi ve park sensörü uyarısının araştırılmasıydı. Sabah teslime gittiğimde önce sistemde randevumu bulamadılar, daha sonra kumanda pilinin garanti kapsamında olmadığını söylediler (bu ayrı bir tartışma konusu) ve aracımı teslim ettim. Plazadan ayrıldım ve 12:30'da teslim için geri döndüm. Servis arası 13:30'da biter, ondan sonra teslim yapılır denildi. Gittiğimde 3 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Durumun neden uzadığını sordum. Nedenini bilmediklerini söyleyip servis yetkilisi ile görüştürdüler. Kendisi sıra olduğunu sıraya göre aldığını söyledi. Daha sonrasında yarım gün tanımının aslında 6-7 saat olabileceği konusunda alay edercesine bilgi paylaştı. Sonrasında "işten izin aldım, bana yarım gün dediniz, kaçta teslim edilecek" dedim ve "hızlandırıp en geç 14:30'da aracı teslim ederiz" denildi. Tekrar gittiğimde ise araca sadece güncelleme yapacaklarını, arızalar için ise aracın en az 1-2 gün serviste kalması gerektiğini söylediler. Kendilerine aracın kalma talebi için herhangi bir arıza tespiti yapılıp yapılmadığını sordum. "hayır bakmadık ama incelememiz gerekir. 1-2 gün dursun ve bakalım" dediler. Bu durum sonrası müdürle konuşmak istedim: "her konuda haklısınız, resepsiyonda yeni birisi vardı, randevuda sorun olmuş, güncellemeye müdahale edeceğim, araç 14:30'da hazır" dedi. 1-2 gün aracın nedensiz kalma talebi konusunda ise "yorum bile yapmıyorum, bu aile içi çözeceğimiz konu, sizi mağdur etmeyeceğiz, arıza var mı diye de baktıracağım, özür dileriz" dedi. Günün sonunda aracı zar zor saat 16:00 gibi teslim aldım. Rapor: sensörler sorunsuz (foto var) pil sorunsuz (haftalarca uyarı verdi). "ekranı Türkçe'ye çevirme durumunu beceremedik. Bunun için sizi başka gün davet edeceğiz" dediler. Zaten rapora yaptık diye yazmadık dediler. Not: byd'den çok memnunum, hatta aynı gün Dolphin için sıraya girdim. Ama bugün yaşadıklarım, byd servisinin eline düşerseniz başınıza neler geleceğinin fragmanıydı. Böyle bir servis işleyişini, yönetimini, araç 1-2 gün kalsın deme cesaretini, müşteriyi umursamamayı aklım almıyor.
Aracımın 30.000 bakımı ve park sensöründeki arıza için 28 Ekim saat 10.00 a randevu aldım. 15 dakika önceden gitmeme rağmen 10.20 ye kadar bekletildim. Daha B*** isimli beyefendi geldi. Kendisine defalarca park sensörü arızasını söyledim. 7 aydır çalışmadığını ve özellikle dışarıda yaptırmadığımı ye...
1.5 ay önce byd Seal u DM-İ satın aldım. Bugün (24.01.25) yazılım güncellemesi için saat 09:30’a Ankara Efe byd servisine randevu oluşturdum. Bir de 1-2 gün kullanmayınca arka disklerden ilk teker dönüşünde “Tak” diye ses geliyor dedim. 3 saat civarında süreceğini söylediler. “Güncelleme için fazla ...
Togg 2023 t10x aracım sürekli farklı farklı arızalar veriyor. Zamanla biriktirip servise götürüyorum. Yerli arabamız olduğu ve yeni olduğu için çok alttan aldım, sabrettim. Sene içinde 3-5 kere servise gidip zaman kaybetmek, getir-götür eziyeti çekmek çok yorucu olsa da idare ediyordum. Her servise ...
Yorumlar