BYD Servisinde 7 Saatlik Bekleyiş Ve Ciddiyetsizlik

1.5 ay önce byd Seal u DM-İ satın aldım. Bugün (24.01.25) yazılım güncellemesi için saat 09:30’a Ankara Efe byd servisine randevu oluşturdum. Bir de 1-2 gün kullanmayınca arka disklerden ilk teker dönüşünde “Tak” diye ses geliyor dedim. 3 saat civarında süreceğini söylediler. “Güncelleme için fazla bir süre değil mi” dedim. “Güncellemeler tek tek yükleniyor, ancak olur” dediler. Süre fazla gelmesine rağmen dönmeyip beklemeye karar verdim. 09:28’de teslim ettim aracı. 13:30’da “Ne yaptınız haber vermediniz, 4 saat oldu” dedim. “Henüz haber yok, ekip öğlen arasına çıktığı için 14:20 gibi haber gelir bize, sizi biraz daha misafir edelim” dedi. C** diye biri. Beklemeye devam ettim. 14:30’da bari showroom’da Seal modeli var ona bakayım dedim. Satış temsilcisine (Adı Y**** galiba) ; “Seal modeline bakabilir miyim” dedim. “Abi daha yeni satıldı, hatta şu beyefendiye satıldı” diyerek müşterilerden birini gösterdi. Müşteri de satış temsilcisine dönerek “Adama niye yalan söyledin? ” dedi. Ses yok... Tekrar oturup beklemeye koyuldum. Saat oldu 15:30. Muhatap bulamıyorum, aracım hakkında bilgi alamıyorum. Serviste aracın başına ciddi bir şey geldiği düşüncesiyle ciddi endişe etmeye başladım ve satış departmanındaki müdürle konuşmaya karar verdim. “Müdür bey altı üstü bir güncelleme, 6 saat oldu, haber de alamıyorum. Geldiğime geleceğime, aracı getirdiğime, beklediğime bin pişman oldum.” dedim. “Servis departmanının müdürü farklı ama ben bir arayayım, çay saati olduğu için! Gecikmiştir belki biraz” dedi. “6 saattir bir güncellemeyi bekliyorum” dedim. Müdür bey ilgilendi sağ olsun. 1 saat daha bekledim. 09:28’de yazılım güncellemesi için teslim ettiğim aracımı 7 saatin sonunda 16:32’de teslim almak üzere çağrıldım. Byd’deki mesaim sonunda bitmişti. “7 saatlik ne yaptınız çok merak ediyorum” dedim. “1.5 saat öğlen arasını çıkın, yarım saat çay kurabiye saatini çıkın, 2-2.5 saat zaten yazılım güncellemesi... İşte ancak oldu” diye gayet gayriciddi bir cevap aldım. “7 saat süreceğini söyleseydiniz beklemezdim, 7 saat serviste kaldı araç, bari bir özür mahiyetinde aracı yıkasaydınız” dedim. Adı C** olan çalışan bir şey söylemeden arkasını döndü ve gitti. Çok fazla marka araç kullandım. Ben hiç böyle bir ciddiyetsizlik ve amatörlük görmedim. Fütursuz ve pervasız çalışanlar böyle devam ederse Efe byd’ye ve byd markasına çok zarar verir. İnşallah uzaktan erişim açılır da bir güncelleme için Efe byd servisinden ve ciddiyetten uzak amatör çalışanlarından kurtuluruz.