BYD Araçlarındaki Sürüş Destek Sistemleri Arızası İçin Geri Dönüş Yapılmaması

BYD attı 3 aracımla ilgili yaşadığım yazılımsal bir konuda destek almak için iki gün önce İstanbul’daki BYD yetkili servisine telefonla ulaştım. Araçta ACC, şerit takip ve radar sisteminde arıza olduğunu düşündüğüm için durumu detaylı şekilde anlattım, uzun yola çıkacağımı özellikle belirttim ve aynı gün içinde geri dönüş yapılmasını beklediğimi ifade ettim. Telefonda bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Güvenlik açısından kritik öneme sahip bu sürüş destek sistemleriyle ilgili bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması beni oldukça mutsuz etti. Konunun yetkililerce incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve müşterilere verilen geri dönüş sözlerine sadık kalınmasını talep ediyorum.