Byd Araç Teslimatında Hasar Ve Şube İlgisizliği Nedeniyle Güven Kaybı

21 Nisan 2025'de seal u ev model sıfır aracımı teslim almak üzere Ankara byd Efe şubesi'ne gittik. Teslimat sürecinde, araç henüz gösterilmeden fatura düzenlendi ve teslim tutanakları imzalatıldı. 

Bu işlemlerin ardından, aracı teslim etmek üzere karanlık bir Bodrum katına indirildik. Detaylı inceleme yapılmasının neredeyse imkansız olduğu bu ortamda yalnızca aracın iç özellikleri ve kullanım detayları aktarılarak teslimat sonlandırıldı.

Teslimattan yaklaşık yarım saat sonra, aydınlık bir alanda aracın sol kapısında darbeye bağlı küçük bir göçük ve boya kaybı olduğunu fark edince aracı ekspertize götürdük ve rapor düzenlendi. Sorunla ilgili ertesi gün bayiden geri dönüş sağlandı. Uzlaşmak için şubeye gidildiğinde, söz konusu hasarın teslimat öncesinde meydana geldiği kabul edilmedi ve sorumluluk tarafımıza yüklendi.

Bundan sonra artık ekspertiz raporuyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.
Aynı aileden iki kişi olarak ve tavsiyemizle de iki yakınımız daha byd marka araç satın almışken; Ankara byd Efe şubesi'yle art Arda yaşanılan profesyonellikten uzak, suçlayıcı ve çözüm odaklı olmayan tutumları sebebiyle markaya olan güvenimiz sarsılmıştır.

Ankara Efe şubesi'nin bu tutumunun, byd markasının müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünmekteyiz. Konunun değerlendirilerek bu yönde yaşanabilecek mağduriyetlerin engellenmesi ve bizim de mağduriyetimizin giderilmesini önemle rica ederiz.