Araç Telefon Entegrasyonu Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15 Haziran günü byd Seal u DMİ aracımın 15.000 bakımını yaptırmak ve aynı zamanda aracımın telefonuma tanımlanması için Van byd servisine gittim. Bakım işlemi yapıldıktan sonra gerekli tüm bilgileri vererek aracın telefonuma tanımlanmasını talep ettim. Bana bu işlemin 2–3 gün içinde çözüleceği söylendi.

22 Haziran’da Van byd servisini arayıp işlemin hâlâ yapılmadığını belirttim, hemen halledip dönüş yapacaklarını söylediler ancak iki gün daha geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, bu kez bana byd Türkiye iletişim telefonunu verip işlemi telefonla kendimin halledebileceği söylendi. Byd iletişim merkezini aradığımda ise sadece kayıt açılabildiği, sorunumun 9–10 gün sonra çözülebileceği ifade edildi. Sonuç olarak Van byd servisi beni yaklaşık dokuz gün beklettikten sonra, byd iletişim merkezi de 9–10 gün daha beklemem gerektiğini belirtti.

Aracımın telefonuma tanımlanması işleminin daha fazla bekletilmeden acilen sonuçlandırılmasını, bu süreçte yaşadığım gereksiz gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve tarafıma özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.