Byd Efe Ankara Yetkili Serviste Onarım Süresinin Gereksiz Uzatılması

Byd Dolphin aracımın Ankara’daki yetkili servisi olan Byd Efe Motorlu Araçlar’da yaşadığım servis süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ankara’da Byd için tek yetkili servis olması ve aynı servisin başka markalara da hizmet vermesi nedeniyle randevu ve onarım süreleri son derece uzamış durumda.

Aracımın kapı ve çamurluğunda hasar bulunuyor ve servisin elinde bu parçaların yedekleri olmasına rağmen, sadece kapı ve çamurluk değişimi için bana yaklaşık 45 gün sonraya gün verildiği söylendi. Teknik olarak bu işlemin en fazla birkaç günde bitebileceği açık olmasına rağmen, servis yoğunluğunu gerekçe göstererek bu kadar uzun bir süre beklemem isteniyor.

Aracım hareket eder durumda olmasına rağmen, tamir sırasını beklerken aracımın serviste kalmasının zorunlu olduğu, aracı teslim alamayacağım ifade edildi. Ben ise tamir zamanı geldiğinde aracı getirebileceğimi, bu süreçte aracıma ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve aracım adeta serviste alıkonulmuş durumda tutuluyor. Bu durum hem günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor hem de tek servis nedeniyle müşterilerin alternatifinin olmamasından faydalanılıyormuş hissi yaratıyor.

06***810 plakalı Byd Dolphin aracım için, yedek parçası hazır olan bu işlemin makul ve kısa bir sürede tamamlanmasını ve onarım sırasını beklerken aracımı kullanmama izin verilmesini talep ediyorum. Aracımın gereksiz yere haftalarca serviste tutulmadan, müşteriyi mağdur etmeyen bir planlama ile sürecin yönetilmesini istiyorum.