Sipariş Sonrası İletişim Eksikliği Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti
3 Temmuz tarihinde Y****** K******’dan takım siparişi verdim. Bugün 9 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, fakat oradan da herhangi bir yanıt gelmedi.
Müşteri memnuniyeti açısından oldukça zayıf bir süreç yaşıyorum. Sipariş sonrasında iletişime geçilememesi ve ürün takibinin yapılmaması, markaya olan güveni ciddi şekilde sarsıyor. Ürün satmak kolay olabilir ama önemli olan satış sonrası hizmettir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve tarafıma dönüş sağlanmadığı için siparişimi iptal etmek istiyorum.
Benzer Şikayetler
Ücret İadesi Ve Ürün Teslimatı Sorunu: 23 Gündür Sonuç Yok
30 Temmuz tarihinde Y****** K****** üzerinden online sipariş verdim. Ürün elime ulaştı ancak bedeni uygun değildi. Değişim şartları gereği ürünü Bodrum/Muğla adresinden kargo ile göndermem ve 200 TL’yi belirtilen IBAN hesabına yatırmam istendi. Ürün firmaya ulaştıktan sonra toplamda iki farklı IBAN ...
Sipariş Teslim Edilmedi, Fatura Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
13 Ağustos tarihinde S**** P*********’in Instagram web sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Ürünüm teslim edilmedi ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sipariş numaram ve faturam olmadığı için kargo şirketine de başvuramadım; fatura talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Defalarca ar...
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Oykuwear Gönderilmeyen Sipariş
8 temmuzda Oykuwear dan sipariş vermiştim. Ama ürünler hala kargoya verilmedi. Bununla ilgili kendilerine ulaşmaya çalıştım ama cevap alamadım. Mail v...

Yorumlar