Sipariş Teslim Edilmedi, Fatura Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

13 Ağustos tarihinde S**** P*********’in Instagram web sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Ürünüm teslim edilmedi ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sipariş numaram ve faturam olmadığı için kargo şirketine de başvuramadım; fatura talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlar da açılmadı.

Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, bana faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, firmanın bana faturayı iletmesi ve benim de faturayı kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Ancak satıcıdan fatura talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge gönderilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü teslim alamadığım için ücret iadesi yapıldı fakat kargo ücreti benden kesildi. Kargo dışında başka bir kesinti olmadı ancak ben ürünlerimi özellikle indirimden aldığım için teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresimin iletilmesini istiyorum.

Markadan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini bekliyorum.