Stokta Olmadığı Ve Sürekli Ertelenen Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

By Merve Serin internet sitesi üzerinden Quinn şifon takım ürününü sipariş ettim. Siparişimi 12 Haziran tarihinde verdim ve sitede ürünün stokta olduğu, teslimat süresinin ise 1–7 iş günü olduğu belirtiliyordu. Buna güvenerek, mezuniyetimde giymek üzere bu ürünü tercih ettim.

Siparişten bir süre sonra ürünün aslında stokta olmadığı bilgisi tarafıma çok geç verildi. Ardından, ürünün en geç 25 Haziran tarihine kadar elime ulaşacağı konusunda bana açıkça taahhütte bulunuldu ancak bu söz tutulmadı, herhangi bir teslimat sağlanmadı. Daha sonra ürünün bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi fakat yine hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Her seferinde ürünün imalattan gelmesinin beklendiği, kargolanacağı gibi sürekli değişen bahanelerle oyalanıp geçiştirildim. Mezuniyetim için olan aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen net ve güven verici bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu süreç hem zamanımı hem enerjimi tüketti, özel ve bir daha geri gelmeyecek bir günüm için ciddi bir belirsizlik ve stres yaşamama neden oldu. Artık bekleyecek vaktim kalmadığı için MRV38148WEB numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığım bu uzun süreli belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür ve kurumsal bir geri dönüş yaparak sürecin ciddiyetle ele alınmasını da bekliyorum.