Mezuniyetim İçin Acil Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

26 Mayıs tarihinde Instagram’daki @bymerveserin hesabından mezuniyetimde giymek için s beden bej rengi Quinn takım siparişi verdim ve ödemesini MRV37093WEB sipariş numarası ile yaptım. Ürün uzun süre kargoya verilmedi, bayram sonrasında da herhangi bir ilerleme olmadı.

Butikle yazışmalarımda mezuniyetim için ürüne acil ihtiyacım olduğunu, eğer göndermeyeceklerse veya bir sorun varsa para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen bana para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim olduğu söylendi. Ürün henüz bana hiç kargolanmamışken, değişimden bahsedilmesinin mantıksız olduğunu ifade ettim. Sonrasında ürünün 4 Haziran’da kargoya verileceği söylendi.

Butiğin sitesinde ürün kargolanmış olarak görünmesine rağmen bana Sürat Kargo’dan hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. Bugün Sürat Kargo’yu aradığımda, takip numarası olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yarın mezuniyetim var, hem butikten hem kargodan hiçbir net bilgi alamıyorum, butik ise Instagram üzerinden artık mesajlarıma dönüş yapmıyor.

Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kargo takip numarasının iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.