Taahhüt Edilen 7 Gün İçinde Kargo Gelmedi Ve 2.704 TL İade Bekleniyor

12 Haziran’da merveserin.com üzerinden By Merve Serin markasından #MRV38138WEB numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Sitede yer alan bilgilere göre ürünün 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçti ve ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “1–7 iş günü içinde kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı. Ürüne olan ihtiyacım bu gecikme nedeniyle tamamen ortadan kalktığı için, siparişimin iptal edilmesini ve yalnızca ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim; fakat bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İletişime geçebileceğim bir telefon numarası bulunmaması da süreci daha da zorlaştırıyor. 2.704 TL ödediğim ücretimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürün kargoya verilmediği ve tarafıma teslim edilmediği için, 2.704 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.