By Merve Serin Siparişim Kargoya Verilmedi ve Yanıltıcı Teslimat Tarihi Vaadi

By merve serin adlı işletmenin internet sitesinden 01.05.2026 tarihinde 2.904 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş numaram mrv35134web’dir. Siparişimi oluşturduğum dönemde ne internet sitelerinde ne de Instagram sayfalarında teslimat tarihi veya termin süresi ile ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu. İstanbul’a Sürat Kargo ile gönderileceği bilgisi dışında net bir teslimat süresi belirtilmemişti.

Siparişi verdikten sonra defalarca kez kendilerine yazmama rağmen, bana hiçbir gerçekçiliği bulunmayan tarihler vererek ürünün kargoya verileceğini söylediler. Her seferinde “haftaya tarafınıza iletilecek” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak bu vaatlerin hiçbirisi yerine getirilmedi. Bu süreç devam ederken internet sitelerine sonradan “termin süresi 14 gündür” ifadesini eklediklerini gördüm.

Ürünüm hala kargoya verilmediği için tekrar iletişime geçtiğimde, eğer ürünümü kargoya vermezlerse CİMER’e yanıltma kapsamında şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine işletme tarafından bana, “ben işletme olarak haklarımı biliyorum, istediğin yere şikayet et” anlamına gelen bir ses kaydı gönderildi. Ne ürünüm gönderildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici, profesyonel bir açıklama yapıldı. Sipariş sürecinde sürekli “biz üretici firmayız” denilerek oyalandım ve ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu platformda yer alan diğer şikayetleri incelediğimde benzer sorunları yaşayanların yalnızca ben olmadığımı gördüm. Ürünü almadan önce buradaki yorumları okumuş olsaydım kesinlikle bu işletmeden alışveriş yapmazdım.

Ücretini ödediğim ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini veya gönderilmeyecekse tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.