Instagram’da “By Merve Serin” Sayfasından Siparişimin Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

Instagram üzerinden “By Merve Serin” adlı sayfadan 2 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Satıcı her görüştüğümüzde ürünün kargoya verildiğini söylüyor ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Bu nedenle ürünün nerede olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Elimde ödeme dekontum ve yazışma kayıtlarım bulunmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.