Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

İnternetten Instagram’daki mervekaya.co sayfası üzerinden iki farklı alt-üst takım siparişi verdim. Birine 1400 TL, diğerine 1300 TL ödedim ve kargo çıkmadan önce de istedikleri eşofman takımının gönderilmesi için ekstra 200 TL daha gönderdim. Tüm ödemeleri online olarak gerçekleştirdim. Siparişlerimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmeden ürünler elime ulaştı ancak gelen ürünlerin ikisi de benim istediğimden tamamen farklı alt-üst takımlardı.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, yanlış ürün göndermelerine rağmen benden 500 TL kargo ücreti talep ederek, yanlış ürünü geri göndermem halinde doğru ürünü gönderebileceklerini söylediler. Hem ürünler yanlış hem de üzerine bu kadar yüksek bir kargo ücreti istemeleri beni mağdur etti.

Ben, gönderdikleri yanlış ürünler için hiçbir ek ücret talep edilmeden, siparişi verdiğim doğru alt-üst takımların tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğunun satıcıya ait olduğunu ve bu sürecin ek kargo ücreti olmadan çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.