By Merve Kaya Bir Ay Oldu Ve Hâlâ Değişim Ürünüm Gönderilmedi

Mervekaya.co Instagram satış sayfasından siyah Guess model l beden bir eşofman takımı siparişi verdim ve 1195 TL ödeme yaptım. Ancak bana yanlışlıkla XL beden ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talep ettim fakat kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Mecburen başka bir model l beden ürün seçtim ve yanlış gönderilen ürünü 9 Eylül tarihinde değişim için kargoladım. Kargom üç gün sonra firmaya ulaştı. Bana aynı hafta perşembe günü yeni ürünün kargolanacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sürekli “yeni haftaya” denilerek oyalandım. Şu an neredeyse bir ay oldu ve hâlâ değişim ürünüm gönderilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte çok mağdur oldum. Ürünün sezonu geçti, ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik yanlış beden gönderilmesi tamamen firmanın hatasıydı. Benim beklentim, değişim ürünümün bir an önce kargolanması ve mağduriyetimin giderilmesi.

Sipariş bilgilerim: mervenur kaya f1000241, kargo takip numaram: 106997191557. Siparişi @mervekaya.co hesabı üzerinden verdim.