to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Kaya Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve 1 Aylık Geri Ödeme Beklentisine Karşı Acil İade Talebi
12.06.2026 tarihinde saat 12:25’te Bymervekaya adlı markanın Instagram hesabı üzerinden 1700 TL değerinde bir takım sipariş verdim. Sipariş numaram 227115423G. WhatsApp üzerinden marka yetkilisiyle görüştüğümde ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi, ancak bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, bu kez beni arayarak sipariş verdiğim takımın renginin kalmadığını, başka bir renk gönderebileceklerini söylediler. Bunu kabul etmedim ve yine WhatsApp üzerinden siparişin iptalini talep ettim. Bu defa da iptal edersem para iadesi için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Hem stoğu olmayan ürünü satışa açık tutmaları, hem günlerce beni ürün bekletmeleri hem de tamamen kendilerinden kaynaklanan bir sorun için para iadesi için 1 ay bekletmek istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca şu an Instagram hesaplarının da kapatılmış olması, işin ciddiyetini daha da artırmaktadır. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Şanlıurfa Haliliye’de bulunmaktayım. Tüm konuşmaların WhatsApp ekran görüntüleri ve ses kayıtları elimde mevcuttur.
Tarafımla acilen iletişime geçilerek 1700 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden, derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere, özellikle de BDDK dahil ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı buradan bildiriyorum.
Gelişme
12 Haziran’da Bymervekaya’dan stokta görünüyor diye bir ürün satın aldım ve 1.700 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ancak sonrasında ürünün aslında stokta olmadığı ortaya çıktı ve siparişimin iptal edilip paramın iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “işleme alındı” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli aynı cümlelerle geçiştirilmem, iadenin bilerek geciktirildiği ve müşterinin kesinlikle ciddiye alınmadığı izlenimini veriyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan 45 gündür paramı tutan Bymervekaya’nın, 1.700 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade etmesini, bu sorumsuz ve oyalayıcı tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
