Merve Kaya'dan Yanlış Beden Gönderimi Ve Tekrarlanan Hata, 2.299 TL İade İsteği

Instagram üzerinden Merve Kaya isimli firmadan altüst eşofman takımı siparişi verdim. Özellikle l beden istememe rağmen tarafıma XL beden ürün gönderildi, fakat kesilen faturada beden bilgisi l olarak yer aldı. Bunun üzerine ürünü DHL Kargo ile kendilerine iade ettim, iadeyi kabul ettiklerini belirttiler ancak tekrar bana XL beden ürün gönderdiler.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem de faturada farklı beden yazılması nedeniyle mağdur edildim. Ürüne 2.299 TL ödedim. Tüm bu açık hatalara rağmen firma hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi, yaşadığım mağduriyeti gidermek için yapıcı bir çözüm sunmadı. Aksine yazışmalarda benimle adeta alay eder gibi “sizinle görüşmeyi sonlandırıyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak iletişimi kestiler. Ne doğru beden ürün gönderiliyor ne de müşteri olarak muhatap bulunabiliyorum.

Bu aşamadan sonra firmaya hiçbir güvenim kalmadığı için doğru beden gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 2.299 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.