Kesik Etiket, Yanlış Beden Ve Kötü Kalite İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Kurban Bayramı’nın ikinci günü By Merve Kaya’dan internet üzerinden iki adet m beden eşofman takımı satın aldım. Ürünler “ön sipariş, üretimde” denilerek yaklaşık bir ay boyunca bekletildim ve ürünler ancak bugün elime ulaştı. Gelen ürünlerden birinin etiketi tamamen kesik, diğerinin etiketi duruyor. Etiketi kesik olan takım, aldığım bedenle uyuşmuyor ve üzerime olmadı. Diğer takımın ise kumaş kalitesi son derece kötü olduğu için her iki ürünü de iade etmek istiyorum.

Toplamda kargo ücreti dahil 2.878 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Ürünler faturasız gönderildi, kargo göndericisi olarak da By Merve Kaya değil N****** T***** ismi yer alıyor. Ne sipariş numarası ne de resmi bir belge tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçerek iade kodu talep ettim ve mağduriyetimi anlattım. Ancak firma hem etiketin kesik olmasına rağmen hatasını kabul etmiyor hem de iade talebimi reddediyor. Üstelik dalga geçer gibi sorunun etiket olduğunu, istersem etiket gönderebileceklerini, bunu terziye diktirmem gerektiğini söylüyorlar. Yani ne ayıplı ürünün sorumluluğunu üstleniyorlar ne de iade sürecini başlatıyorlar.

Hem yanlış beden gelen, hem kalitesi kötü olan hem de faturasız gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve 2.878 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.