to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Sonrası Yanıt Yok, Değişim Talebim İhmal Ediliyor
Meysa Design’dan yaklaşık 2300 TL civarında ödediğim bir takım aldım, ancak beden uymadığı için değişim amacıyla ürünü geri gönderdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün salı günü firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ne Instagram’dan ne de diğer iletişim kanallarından benimle ilgilenen kimse olmadı, mesajlarıma ve talebime herhangi bir yanıt verilmedi. Ürün teslim alındıktan sonra bu kadar uzun süre sessiz kalınması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.
Ben, gönderdiğim takımın aynı mağazadan başka bir ürünle değişimini talep ediyorum ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Meysa Design’dan online olarak bir kıyafet sipariş ettim ancak beden uyumsuzluğu yaşadığım için ürünü salı günü değişim amacıyla geri gönderdim. Buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kendi hesabımdan yazdığım mesajlara kesinlikle cevap verilmezken, başka bir hesaptan yazdığımda anında dönüş yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Kendi müşterisine cevap verilmemesi, iletişimin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, beden değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Meysa Desıgn’dan Instagram üzerinden bir ikili takım satın aldım; ancak ürün geldiğinde beden uyumsuzluğu olduğunu gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim fakat sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım, yine de ürünü değişim için kargoya gönderdim. Ürün 1’inde salı günü firmaya teslim edilmesine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mesajlarıma yanıt verildi ne de değişim süreciyle ilgili bilgilendirme aldım. Hem ürünüm şu anda onlarda, hem de ortada net bir bilgi yok. Meysa Desıgn’ın gönderdiğim ikili takım için en kısa sürede beden değişimini yaparak ürünü tarafıma geri göndermesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arandım ürün değişikliği yapılacak dendi ama hala yapılmadı
Herhangi bir iletişim sağlayamıyorum
Normalde DM den cevap verebliyorlar ama söz konusu değişim olunca mesajlara cevap kesiliyor
Meysa Design’dan yaklaşık 2400 TL ödeyerek takım satın aldım. Ürün büyük geldiği için 1’inde Aras Kargo ile Ankara’dan firmaya değişim amacıyla geri gönderdim. Ancak ürünü gönderdiğim günden bu yana ne değişim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden iletişim kurmadıklarını öğrendim, bu nedenle Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen günlerce cevap alamıyorum. “Yardımcı olalım” denmesine rağmen mesajlara uzun süre dönüş yapılmıyor, sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü değişime gönderdiğime adeta pişman oldum çünkü şu an ne ürünüm var ne de param. Ürünümün akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve ya beden değişiminin bir an önce yapılarak gönderilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
